قوانین و مقررات

قوانین عمومی

همه اصول و رویه‏‌های انتشارت ملک اعظم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
این انتشارات به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:
۱. شماره تماس واقعی خود را وارد نمائید، تا در صورت نیاز با شما تماس حاصل شود. لازم به ذکر است در صورت عدم پاسخگویی، سفارش شما انصرافی تلقی خواهد شد.
۲. حتی الامکان از وارد کردن آدرس محل کار و آدرس های ناقص پرهیز کنید.
۳. معرفی یک کتاب یا محصول و قراردادن امکان خرید برای آن لزوماً به معنای موجودی آن نیست و ممکن است صرفا جهت معرفی کتاب باشد. علت این کار هم در تعداد بسیار زیاد عناوین محصولات است که بررسی امکان موجودی آنها در بازار نشر در تمام روزها غیرممکن است و لذا همکاران ما، سفارشات مشتریان عزیز را بعد از ثبت، بررسی کرده و موارد موجود را تهیه و ارسال می کنند. البته ما تمام تلاش خود را میکنیم که محصولاتی را که قطعاً موجود نیستند از روند فروش خارج کنیم و در حالت (اطلاع در صورت موجود شدن) قرار دهیم.
4. قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش ‌فاکتور منظور گردیده است، معتبر می باشد.
5. شماره تماس جهت پی گیری تلفنی: 37278224-051
6. سفارشات ثبت شده به روش پرداخت آنلاین هر روز بررسی شده و بعد از تایید در مدت ۲۴ الی ۷۲ ساعت (متناسب با تعداد محصولات سفارش داده شده زمان تغییر می‌کند) ارسال می شوند .
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.